El Grupo Municipal Socialista en el Ayuntamiento de Calatayud ha presentado una moción para el próximo Pleno municipal en la que propone la creación de una Ventanilla Única de Atención a la Ciudadanía. El objetivo de esta iniciativa es mejorar la relación entre los vecinos y la administración local.
Actualmente, los trámites municipales obligan a los ciudadanos a acudir a diferentes departamentos, lo que a menudo causa pérdida de tiempo y confusión. Con esta nueva medida, se pretende centralizar la atención en un único punto, ya sea presencial o telemático, para gestionar trámites como empadronamientos, licencias, tributos, consultas urbanísticas o solicitudes de ayudas.
La portavoz del grupo, Sandra Marín, ha destacado que un ayuntamiento debe ser una administración «cercana, ágil y eficiente». Según Marín, esta ventanilla permitirá a los vecinos «ahorrar tiempo, reducir burocracia y recibir una mejor atención».
La propuesta incluye la creación de un punto único de atención presencial en la Casa Consistorial, la puesta en marcha de un portal digital integrado en la web municipal, formación específica para el personal encargado de la atención y campañas informativas para dar a conocer el servicio, con especial atención a mayores y personas con dificultades en el acceso digital.
El Grupo Municipal Socialista considera que esta iniciativa coloca a Calatayud a la par de otras ciudades y comunidades autónomas que ya han implementado con éxito este tipo de ventanillas. «Calatayud merece un Ayuntamiento moderno y útil para todos», concluye la portavoz.
